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Continuité de nos services
Dans ce contexte compliqué et inédit,
nos équipes SE SONT MOBILISEES et ONT ASSURE
LA CONTINUITE DE NOS SERVICES

Expédition

- limitation à la remise en boîte aux lettres pour limiter les contacts.

- reprise progressive de la distribution en relais à partir du 11 mai
(et bureaux de Poste dans une moindre mesure).

- nos équipes logistiques s'efforcent de préserver les délais habituels de traitement de vos commandes
(le jour même), mais au vu du nombre important de commandes enregistrées,
il est possible que ce délai soit rallongé d'une journée.
Nous nous excusons par avance de la gêne occasionnée, si tel était le cas.

- nos prestataires de transport nous ont informés que les livraisons pouvaient
être différées de 24h à 48h selon les régions.
Pour la moindre question sur la livraison de votre colis,
notre service Client suit avec attention l'évolution et vous répond.



Disponibilite
- au vu du flux de commandes enregistrées,
certains produits sont en cours de réapprovisionnement momentanément.
Soyez assurés que les équipes de production du laboratoire Fenioux Pharm
mettent tout en oeuvre pour raccourcir au maximum ces délais tout en continuant
d'appliquer scrupuleusement nos cahiers des charges qualité bien entendu.



Conseils
- le nombre d'appels que nous recevons actuellement est témoin de vos nombreuses questions sur le choix idéal de compléments alimentaires qui vous correspondrait le mieux.
Nous ne pouvons que vous conseiller de faire appel à vos praticiens de santé naturelle ,
pour vous guider : ces professionnels vous connaissent
et sauront vous orienter vers le(s) produit(s) le(s) plus adapté(s).

- nos équipes de conseillers restent évidemment toujours à votre écoute et vous répondent par mail ou téléphone.
Cependant, nos lignes peuvent être occupées et l'attente un peu plus longue qu'à l'accoutumée,
c'est pourquoi nous vous remercions de votre compréhension.



Nous ne manquerons pas de vous tenir informés, par l'intermédiare de notre site internet, de l'évolution de nos services en fonction des nouvelles directives.

Nous vous remercions de votre confiance et, en attendant des jours meilleurs, nous tenions à vous assurer que les Laboratoires Fenioux restent fidèles à leurs engagements pour vous garantir le meilleur service.

Prenez soin de vous et de vos proches.


MISE A JOUR LE 11/05/2020

Les délais de livraison sont indicatifs.
 

Cependant, la situation tend à s'améliorer considérablement avec la reprise complète des tournées de distribution de Colissimo du lundi au vendredi dans l'immédiat.

Néanmoins, certains services comme la livraison à domicile contre signature ou en bureaux de Poste ne seront à nouveau disponibles que progressivement.
 

La livraison dans certains pays reste suspendue : 
Liste évolutive disponible : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19

 

 

Pour toute question sur votre livraison : 02 54 27 16 94
 

Chaque prestataire s'adapte au mieux pour maintenir la qualité de ses services.
Nous vous remercions de votre compréhension.